Hôtellerie : l’impact des avis clients
Un secteur très concerné
Tout comme le secteur de la restauration, l’hôtellerie est touchée de plein fouet par le phénomène des avis clients. Aujourd’hui, le succès ou l’échec d’un hôtel dépend désormais autant de ces avis que de la prestation offerte en elle-même. 90 % des internautes se rendent sur Internet pour choisir leur hôtel. Selon une étude conduite par TripAdvisor, 77% des voyageurs consultent les avis en ligne avant de réserver dans un hôtel.