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Leetchi : utiliser le feedback pour améliorer le service

Pot de départ, organisation de voyage, programme humanitaire… De nombreux projets nécessitent de réunir de l’argent de différentes personnes. Une démarche simplifiée depuis l’avènement des cagnottes en ligne qui permettent de regrouper les sommes et de les utiliser sur des sites partenariats ou par virement moyennant une commission.

Nous nous penchons aujourd’hui sur Leetchi, pionnier du secteur lancé en 2009 et leader en Europe. Bouche-à-oreille et recommandations ont permis de faire décoller le service. Aujourd’hui, Leetchi est présent en France, en Allemagne et en Espagne. Un lancement au Royaume-Uni est prévu dans quelques mois.

Comment le site gère-t-il les avis en ligne ? Benjamin Bianchet, associé et Chief Marketing Officer, a répondu à nos questions !

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