Ambassadeurs de marque : comment transformer vos clients satisfaits en clients prescripteurs ?
Un ambassadeur de marque, c’est quoi au juste ?
Définition :
Un ambassadeur de marque – ou Brand Advocate – est un client au taux de satisfaction élevé, prêt à recommander une marque sans aucune contrepartie. Cette recommandation peut se faire sous forme de contenus positifs publiés sur des sites sélectionnés pour leur audience et leur influence (les blogs, les forums, les sites d’avis consommateurs, etc.).